2020年，市林业局认真贯彻落实信访工作要求，在日常工作中严谨务实、深入研究如何化解信访难题，如何为群众解决实际问题，全市林业系统信访工作进展顺利，矛盾纠纷不断减少。全年信访工作比较平稳，案件数量连续多年下降。共办理上级信访部门批转件3个，电话信访件17件，来信5件，现场接访3次，政务网站依申请1项已全部办结，化解省交办信访积案2件，办结率为100%。切实做到为市委、市政府排忧解难，为全市经济社会发展保驾护航。日前，市林业局被市委、市政府授予“二〇二〇年度全市信访工作先进单位”。

一是强化领导、明确责任。市林业局高度重视信访工作，把信访工作列入单位工作重要议事日程，年初召开局长办公会，专题部署信访工作，认真排查林业工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制。局领导带头接访、下访，做到事事有人问、有人管、有人解决。

二是加强学习、掌握政策。为保证信访工作的有序开展，根据信访工作实际，加大对《信访条例》学习力度，通过会议、座谈、培训、自学等多种形式，组织全体干部职工学习《信访条例》，掌握处理信访事项的工作方式、方法，确保信访工作少出错、不出错。

三是规范管理、健全程序。着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。在方便群众的基础上，完善首问负责制、限时办结制等制度，使信访工作逐步走向制度化、规范化、法制化。