近年来，临沭县种苗花卉产业发展迅速，交易活跃，但随之而来的种苗花卉交易纠纷也逐渐增多。临沭县自然资源和规划局高度重视，积极作为，通过多种举措妥善处理纠纷，维护消费者权益，提升种苗花卉市场服务能力，取得了显著成效。

加强宣传引导，提高经营者诚信意识。充分利用多种渠道，广泛开展种苗花卉相关法律法规及诚信经营宣传。重点宣传种苗花卉交易注意事项、典型案例分析等内容，引导经营者自觉遵守法律法规，诚信经营；同时，组织工作人员深入种苗花卉市场，向经营者讲解《种子法》《消费者权益保护法》等法律法规知识，增强其法律意识和诚信意识，提高服务能力，从源头上减少交易纠纷的发生。

畅通投诉渠道，及时受理纠纷案件。为确保消费者在遇到种苗花卉交易纠纷时能够及时反映问题，进一步畅通投诉处理渠道，一方面，安排专人负责12315热线工单工作，详细记录消费者的投诉内容，并及时进行分类整理。另一方面，建立快速响应机制，对受理的纠纷案件，第一时间组织工作人员调查核实，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音。

强化纠纷调解，维护消费者合法权益。在处理种苗花卉交易纠纷过程中，秉持公平公正、合法合理的原则，积极组织开展调解工作。针对不同类型的纠纷，采取灵活多样的调解方式。对于事实清楚、争议较小的纠纷，现场进行调解，促使双方达成和解；对于情况复杂、争议较大的纠纷，组织双方进行面对面或电话协商，邀请村居、市场监管部门参与调解，从专业角度为双方提供参考意见，帮助双方化解矛盾。在调解过程中，注重维护消费者的合法权益，对存在质量问题的种苗花卉，要求经营者依法进行退换货或赔偿损失，切实保障消费者的经济利益。

建立长效机制，提升市场服务能力。为巩固种苗花卉交易纠纷处理成果，注重建立长效机制。一是建立种苗花卉经营企业投诉举报档案，将企业的经营行为、纠纷处理情况等纳入档案记录，对频繁出现质量、宣传方面投诉的企业进行现场调查，引导企业注重口碑建设、规范经营。二是加强对种苗花卉市场的日常监管，不定期组织工作人员对市场进行巡查，及时发现和解决潜在的纠纷隐患。三是注重对种苗花卉经营者的宣传引导，提高经营者的业务水平和法律素养，不断提高优质种苗花卉供给能力，促进种苗花卉市场健康有序发展。

通过多措并举，临沭县种苗花卉交易纠纷得到有效处理，消费者权益得到有力维护，种苗花卉市场服务能力显著提升，市场秩序更加规范，为临沭县种苗花卉产业的持续健康发展提供了有力保障。