沂南县自然资源和规划局坚持群众利益无小事、群众满意为出发点的信访理念，把信访工作与维护群众合法权益相结合，重在化解初信初访，多措并举，为群众排忧解难。

一是畅通信访渠道。设置专门接待信访工作场所并设有明显标志，专门人员进行不间断值班，对信访登记、分流、处理、反馈和统计等流程实行动态跟踪管理，畅通群众投诉、查询、监督渠道，着力提高对信访问题的快速反应与处置能力。

二是进一步规范依信息公开行为。针对群众获取信息途径不畅通等情况，主动做好信息公开工作，充分利用现代媒体、网站等优势，将主动公开的事项依法公开，使群众充分了解相关信息，减少了信访矛盾。

三是加大自然资源领域违法违规行为的打击力度。联合县综合行政执法局、县公安局等部门，对发现的涉及自然资源和规划领域违法行为进行严厉打击，将违法行为消灭在萌芽状态，减少了群众信访的源头。

四是加大信访化解力度。大力开展初信初访专项治理活动，做到信访问题早调查、早处理、早答复，确保全县涉自然资源和规划局领域信访量比去年有所下降，切实维护人民群众的合法权益。