今年以来，费县自然资源和规划局牢固树立责任担当意识，以全面领导、全面排查、全面值守为工作着力点，积极做好信访舆情化解处置。前三季度，推送费县的9起信访案件全部实行县领导包案制，2246件次“12345”热线反映事项均已办结；受理群众信访事项31次，受理市局局长信箱、县部门信箱等18件次；受理并办结人民网留言、网络舆情、网格转办11件次。

一是全面领导。成立了由局长任组长，局党组成员任副组长，各相关单位科室站所负责人任成员的自然资源领域矛盾排查化解领导小组，统筹全局力量，全面加强信访舆情处置的组织协调应对。二是全面排查。建立矛盾纠纷排查台账，对自然资源领域不稳定因素全面排查。形成并更新矛盾纠纷排查台账，做到发现在初始阶段、化解在萌芽阶段。三是全面值守。要求局副科级以上领导干部按信访值班表每日轮流接访，落实应急防范措施，出现问题不积压不拖拉，及时化解处理。