8月4日下午，市林业局召开提升为民服务水平专题座谈会，围绕“行风热线”、“12345政务服务热线”等工作进行座谈交流，主要目的是严格工作标准，进一步提升为民服务水平。党组书记、局长唐音波出席座谈会，会议由四级调研员陈磊主持。

会上，与会的专家领导从自身参与“行风热线”“12345政务服务热线”等方面工作的经历，逐一谈了自己的经验体会，就工作中的好经验好做法进行了分享，并就工作中可能出现的困难和问题进行了座谈发言。会议指出，“行风热线”自1999年开播至今已有21年，这是林业部门对外展示工作形象的一个重要窗口，也是我局的一项常规性工作。为了不断提高为民服务水平，更好地展示林业部门形象，这次会议请经验丰富的老同志传授工作经验，通过交流座谈，旨在尽快培养造就一批中青年专家，切实提高我局“行风热线”“12345政务服务热线”等服务水平。

会议要求，各位与会人员一是要多学习、多实践、多积累，服务人员要对上线材料严格把关，反馈材料要精雕细琢，宣传材料要内容全面丰富。二是要做好沟通协调工作，积极主动服务，及时化解矛盾问题。

唐音波同志作了总结发言，他指出，本次座谈会既是新老学习传帮带交流会，也是为民服务的探讨交流会，体现我们党执政为民的宗旨，为更好更出色地完成我局“行风热线”“12345政务服务热线”等工作，为“问政山东”“问政临沂”做好前期各项准备工作提供一个交流学习的平台。下一步，要坚持问题导向，牢固树立以人民为中心的服务理念，切实提高为民服务水平。一是要多学习，多总结，多储备知识。在日常工作的点点滴滴中时刻注重学习，扩大知识面，充实更多的实用知识。二是要多锻炼，多实践，多积攒经验。通过实践提高服务“行风热线”“12345政务服务热线”等的工作能力，使服务更接地气。三是要多思考，多研究。多思考工作中存在的问题、开展工作的方式，多研究处理工作的技巧和处理问题的方法。四是要多交流，多沟通。整个林业工作分工不分家，处理好牵头科室单位和配合科室单位的关系，各科室单位之间多组织交流活动，多到基层一线参加实习实践。五是要讲团结，讲大局。要多维护集体利益，多维护单位形象，服务群众要做到文明用语，耐心解答，站位要准，时刻以人民为中心，真实展现林业部门形象。